7月18日上午，实践团再次来到了临淄区人民医院，调研因交通事故而住院人员对事故的处理，医院的相关人员也都积极配合实践团的调研工作。
实践团发现，多数民众在交通事故中并不是自己解决，做到头脑清晰往返于各部门间交涉，很多人在发生事故后，由于紧张和恐惧，往往会不知所措，此时便会联系各方亲友，以求援助和解决方法。这也反映出多数民众对于事故处理的了解不足，一位伤者表示，他希望联动平台能够指引民众去进行事故后的一系列处理，帮助民众维护自身合法权益。
下午，实践团来到金山镇西崖村，对当地居民说明来意后，民众表示支持实践团的调研工作，并会积极配合调研采访的展开。之后，在郇荣的带领下，实践团和民众进行了亲切的交流。
访谈过程中，实践团遇到了一位有着20多年驾龄的李姓民众，他对于三方联动的新模式表示很大的欢迎和支持。同时，他告诉实践团，在现在的保险公司理赔过程中，责任认定有很大的作用，保险公司在赔款时会根据责任比重来进行支付，如何让保险公司先行垫付，是打破壁垒的关键。